1. Quiénes somos
ARCA es el nombre comercial con el que Arturo Bastidas ofrece servicios de desarrollo de sistemas para negocios en Mexicali, Baja California. Al contratar nuestros servicios aceptas estos términos, junto con lo que se acuerde por escrito en tu cotización.
2. Servicios
Diseñamos, construimos, instalamos y damos soporte a sistemas a la medida para pequeñas y medianas empresas: punto de venta, inventario, clientes, cotizaciones, pedidos, checador de personal, reportes y páginas web, entre otros.
3. Cotización y alcance
- Todo proyecto inicia con una cotización por escrito que indica qué incluye el sistema, el precio, la forma de pago y el tiempo estimado de entrega.
- La primera plática y la demostración no tienen costo ni te obligan a contratar.
- Lo que no aparezca en la cotización se considera un cambio o una funcionalidad adicional: te diremos su costo y tiempo antes de hacerlo, y solo se realiza si lo apruebas.
- Las cotizaciones tienen la vigencia que se indique en ellas.
4. Cómo se hacen los sistemas
Somos transparentes: creamos los sistemas con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Nosotros entendemos tu negocio, diseñamos cómo debe funcionar, dirigimos a la IA para construirlo y revisamos y probamos el resultado antes de entregarlo. Esto nos permite ofrecer sistemas a la medida en menos tiempo y a mejor precio.
5. Pagos
- El esquema de pago (pago único, anticipo y saldo, o mensualidad) se define en cada cotización.
- El trabajo comienza al recibir el anticipo acordado, si lo hay.
- Si requieres factura, solicítala al momento del pago con tus datos fiscales.
- En servicios mensuales, si un pago se atrasa te avisaremos antes de cualquier suspensión; tus datos no se borran por un atraso.
6. Entrega y aceptación
- Los tiempos de entrega son estimados y dependen de que contemos a tiempo con la información y las respuestas que necesitamos de ti (productos, precios, logotipo, accesos).
- Al entregar, revisamos el sistema contigo y te damos la capacitación incluida en la cotización.
- Tienes un periodo de revisión para reportar cualquier cosa que no funcione como se acordó; lo corregimos sin costo.
7. Soporte y mensualidad
Si contratas soporte o mensualidad, incluye lo que indique tu plan (por ejemplo: alojamiento, respaldos, corrección de errores y ajustes menores). El soporte se da por WhatsApp o correo en días y horarios hábiles, y atendemos primero lo que impida operar a tu negocio.
8. Tus datos son tuyos
Toda la información que captures en tu sistema (clientes, ventas, inventario, empleados) es de tu propiedad. Puedes pedirnos una copia en cualquier momento y, al terminar la relación, te la entregamos en un formato utilizable. El tratamiento de esa información se rige por nuestro Aviso de privacidad.
9. Propiedad del sistema
- Tu logotipo, tu marca y tus contenidos siguen siendo tuyos.
- Lo que se acuerde respecto al código y la licencia de uso del sistema (por ejemplo, si se entrega el código o si el uso es mediante mensualidad) quedará indicado en tu cotización.
- ARCA puede reutilizar componentes generales y conocimientos técnicos en otros proyectos, nunca tu información ni tu marca.
10. Confidencialidad
Todo lo que conozcamos de tu negocio (precios, proveedores, clientes, cifras y procesos) es confidencial. No lo compartimos con nadie, ni siquiera como ejemplo, salvo que nos des permiso por escrito.
11. Garantía y responsabilidad
- Garantizamos que el sistema funciona conforme a lo acordado en la cotización y corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro trabajo.
- No somos responsables de fallas causadas por internet, equipos, servicios de terceros, uso indebido o cambios hechos por otras personas.
- Recomendamos revisar periódicamente tus reportes y conservar respaldos; nosotros mantenemos los respaldos incluidos en tu plan.
- Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al monto pagado por el servicio relacionado.
12. Terminación
Puedes cancelar un servicio mensual avisándonos con anticipación, sin penalizaciones adicionales a lo que se indique en tu cotización. Al terminar, te entregamos tus datos como se describe en la sección 8.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier diferencia buscaremos primero resolverla platicando; si no fuera posible, las partes se someten a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California.
¿Algo no está claro? Escríbenos a arca.studiobc@gmail.com o por WhatsApp y lo platicamos antes de cualquier compromiso.