1. Quién es responsable de tus datos
Arturo Bastidas, quien opera bajo el nombre comercial ARCA (en adelante, "ARCA"), con domicilio en Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a arca.studiobc@gmail.com o por WhatsApp al 686 255 8604.
2. Qué datos personales tratamos
Solo pedimos lo necesario para atenderte y prestar nuestros servicios:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre y giro de tu negocio, ciudad.
- Datos para cotizar y facturar: razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal, cuando requieras factura.
- Datos de la relación de servicio: conversaciones, requerimientos del sistema, cotizaciones, pagos realizados y solicitudes de soporte.
Para la relación directa contigo no solicitamos datos personales sensibles. Esta página no tiene formularios: los datos nos llegan cuando tú nos escribes por WhatsApp o correo.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación que tenemos contigo:
- Responder tus mensajes y entender lo que necesita tu negocio.
- Preparar demostraciones, cotizaciones y propuestas.
- Desarrollar, instalar, capacitar y dar soporte a los sistemas contratados.
- Cobrar, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Avisarte de mejoras, nuevos módulos o promociones.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
- Mencionar a tu negocio como caso de éxito, solo si nos das tu autorización expresa para ello.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, basta con decírnoslo por WhatsApp o correo en cualquier momento. Negarte no afecta el servicio que contrataste.
4. Datos dentro de los sistemas de tu negocio
Los sistemas que construimos guardan información de tu negocio: tus clientes, ventas, inventario, empleados y, en algunos casos, datos biométricos como el reconocimiento facial de un checador.
- Respecto de esa información, tu negocio es el responsable y ARCA actúa solo como encargado: la tratamos únicamente para instalar, mantener y dar soporte al sistema, y siguiendo tus instrucciones.
- No usamos esa información para fines propios, no la vendemos y no la compartimos con terceros.
- Al terminar la relación te entregamos tus datos en un formato que puedas usar (por ejemplo Excel o CSV) y, si lo pides, los eliminamos de nuestros respaldos.
- Si tu sistema maneja datos sensibles, como los biométricos de un checador facial, te ayudamos a informar a tus empleados y a obtener su consentimiento por escrito, como lo exige la ley.
5. Uso de inteligencia artificial
Creamos nuestros sistemas con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Durante el desarrollo trabajamos con datos de ejemplo. Si alguna vez fuera indispensable usar información real de tu negocio, lo haremos solo con tu autorización y con la mínima información necesaria.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales. Solo pueden conocerlos:
- Los proveedores de infraestructura que hacen funcionar nuestros servicios (alojamiento web, bases de datos en la nube, correo y mensajería), que los tratan por nuestra cuenta y con medidas de seguridad.
- Las autoridades competentes, cuando una ley o una orden lo exija.
Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley. Si en el futuro necesitáramos hacer otra transferencia, te lo pediremos antes.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se están usando adecuadamente y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a arca.studiobc@gmail.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.
8. Revocar tu consentimiento o limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos, por ejemplo para que no te enviemos promociones, por los mismos medios de la sección anterior. Ten en cuenta que, si la información es necesaria para un servicio vigente o para cumplir una obligación legal (como la facturación), no siempre será posible dejar de tratarla de inmediato.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no usa cookies propias, ni herramientas de publicidad o analítica. Para mostrarse correctamente carga tipografías de Google Fonts, y nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP, por seguridad. Los botones de WhatsApp te llevan al servicio de Meta, que se rige por sus propias políticas.
10. Cómo protegemos tu información
- Conexiones cifradas (HTTPS) en nuestros sitios y sistemas.
- Acceso con usuario y contraseña, y permisos por persona según su función.
- Respaldos de la información de los sistemas que mantenemos.
- Acceso a tu información limitado a lo necesario para el servicio, con confidencialidad.
Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte tus datos de forma significativa, te avisaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos por WhatsApp o correo.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.
¿Dudas sobre tu información? Escríbenos a arca.studiobc@gmail.com o por WhatsApp. Te responde una persona, no un robot.